淘宝退货没有物流信息但货收到了

淘宝退货没有物流信息但货收到了，这种情况可能是因为退货流程中的某些环节出现了问题。

在淘宝平台上进行退货时，通常买家需要通过淘宝系统生成退货物流信息，并使用该信息将商品寄回给卖家。然而，有时买家在退货过程中可能会遇到没有物流信息但货已经收到的情况，这可能是以下几个原因导致的：

1. 物流信息延迟更新：物流信息在传递过程中可能会出现延迟，尤其是在节假日或物流高峰期。虽然货已经送达，但物流信息可能还没有及时更新到淘宝系统中。

2. 卖家手动处理：有些卖家在收到退货商品后会手动处理，而不是通过系统自动更新物流信息。这可能是因为卖家在处理退货时暂时没有登录淘宝后台，或者是在确认商品无误后立即进行了处理。

3. 快递公司问题：快递公司在配送过程中可能会出现失误，导致物流信息未能及时更新。例如，快递员可能已经将包裹送达，但由于各种原因未能及时录入信息。

4. 退货包裹信息错误：在填写退货信息时，如果买家输入了错误的收件人或地址信息，快递公司可能无法将包裹正确送达卖家手中，但买家仍然收到了商品。

5. 系统故障：淘宝系统可能会出现暂时性的故障，导致物流信息无法正常显示。

针对这种情况，买家可以采取以下措施：

等待一段时间：首先，可以耐心等待一段时间，物流信息可能稍后就会更新。

联系卖家：如果等待一段时间后仍然没有物流信息更新，可以联系卖家询问具体情况，确认是否已经收到退货商品。

联系客服：如果卖家无法提供帮助，可以联系淘宝客服寻求帮助，说明情况并提供相关证据，如退货订单号和退货商品信息。

检查个人信息：确认在填写退货信息时是否出现了错误，如地址或收件人信息。

总之，淘宝退货没有物流信息但货已经收到的情况并不少见，通常是由于物流信息更新延迟或系统问题造成的。通过上述方法，买家可以有效地解决这一问题。