申请退款后又收到货了怎么处理?

若申请退款后已收到货物，可尝试与卖家协商退差价或退款，或根据平台规定处理。

在电子商务交易中，消费者有时会因为各种原因申请退款，但有时在退款申请被处理之前，货物已经到达消费者手中。这种情况下，消费者应该如何处理呢？以下是一些可能的解决方案：

1. 联系卖家沟通：

首先，应立即联系卖家，告知他们退款申请已经提交，但货物已经收到。卖家可能会要求提供相应的订单信息或退款申请记录。

卖家可能会同意退回差价，即退款金额减去已收到的货物价值。这种情况下，消费者可以同意保留货物，并等待卖家退回差价。

2. 平台介入：

如果卖家不愿意退差价，消费者可以寻求平台客服的帮助。大多数电商平台都有消费者保护机制，可以介入解决这类问题。

消费者应提供退款申请记录和货物收货证明，以便平台核实情况。

3. 退款或换货：

在某些情况下，卖家可能会同意直接退款，即使消费者已经收到了货物。这通常适用于货物存在严重质量问题或与描述不符的情况。

另一种选择是要求换货，如果消费者对收到的货物不满意，可以要求卖家提供同款或类似款式的货物。

4. 保留货物并等待退款：

如果上述方法都无法解决，消费者可以选择保留货物，并继续等待退款。在这种情况下，消费者需要确保货物安全，避免因货物损坏或丢失而影响退款处理。

5. 法律途径：

如果平台和卖家都无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径维护自己的权益。可以咨询法律专业人士，了解自己的权利和可能的行动方案。

6. 反馈与评价：

在处理完退款问题后，消费者可以在平台上给予卖家反馈和评价，分享自己的购物体验，以帮助其他消费者做出更好的购买决策。

总之，面对申请退款后又收到货的情况，消费者应保持冷静，通过合理的沟通和利用平台提供的消费者保护措施来解决问题。同时，了解平台的具体退款政策和卖家服务条款也是非常重要的。