机票黑屏出票怎么操作

把你养成猪时间：2024-07-05

机票黑屏出票，顾名思义，是指机票在预订系统中显示为黑屏状态，即无法正常显示航班信息。这种情况下，出票通常需要遵循以下步骤：

1. 确认订单状态：首先，需要确认黑屏订单的具体原因。可能是预订时系统出现问题，或者机票预订信息不完整。与客户沟通确认订单详情，如航班号、乘客姓名、联系方式等。

2. 联系航空公司或代理商：根据订单情况，联系相应的航空公司客服或机票代理商。如果是通过代理商预订的，应直接联系代理商处理。

3. 使用专用系统：航空公司或代理商通常拥有一个用于处理黑屏订单的专用系统。在系统中，操作员需要输入乘客信息和航班信息，系统会自动查询并处理。

4. 手动出票：在专用系统中，操作员需要手动输入订单信息，包括乘客姓名、身份证号码、联系方式等。同时，选择正确的航班号、舱位等级等信息。

5. 审核订单：在输入完所有信息后，系统会自动审核订单，确保所有信息准确无误。如果审核通过，系统将生成一个出票订单。

6. 发送电子票：审核通过后，系统会将电子票发送至乘客的邮箱或手机。乘客可以通过提供的链接或二维码查看并打印电子票。

7. 确认出票成功：出票后，需要与乘客确认出票成功，并告知乘客在出行前检查电子票信息，如航班时间、座位号等。

8. 记录订单信息：将黑屏出票的订单信息详细记录，包括乘客信息、航班信息、出票时间等，以备后续查询和跟踪。

需要注意的是，黑屏出票过程中，操作员必须严格遵守航空公司的规定和流程，确保出票信息的准确性和合法性。此外，对于一些特殊情况，如退票、改签等，也需要按照航空公司或代理商的规定进行处理。