兴业银行说上门两次都不见来,怎么回事

兴业银行上门服务未能按时到达可能由多种原因导致。

兴业银行作为一家大型商业银行，其上门服务对于客户来说是一项重要的服务内容。然而，如果客户反映上门服务两次都没有见到服务人员，这背后可能有以下几个原因：

1. 服务人员安排问题：可能是因为服务人员的安排出现了问题，比如人员不足、调度失误或者服务人员未能按时完成前一个任务，导致未能按时到达。

2. 交通或天气因素：交通拥堵、恶劣天气等情况都可能影响服务人员的出行，导致他们无法按时到达客户指定地点。

3. 客户信息错误：可能是由于客户提供的地址信息不准确或者服务人员未能正确记录，导致上门服务未能成功。

4. 沟通不畅：客户与兴业银行之间的沟通可能存在障碍，如电话未接通、信息未及时传达等，导致服务人员未能准确获取上门服务的具体时间。

5. 服务需求变更：在服务人员即将到达时，客户可能因为某些原因改变了服务需求，比如取消了服务或者更改了服务时间。

针对这种情况，以下是一些建议：

确认信息：首先，客户应该确认自己提供的地址信息是否准确无误，并与兴业银行核实服务人员是否已经收到正确的信息。

及时沟通：如果客户未能接到服务人员，应及时与兴业银行的客服部门联系，询问服务人员未能按时到达的具体原因，并请求提供解决方案。

调整期待：如果服务人员确实因为不可抗力因素未能按时到达，客户应理解并调整自己的期待，必要时可以与银行协商调整服务时间。

反馈问题：如果问题反复出现，客户可以向兴业银行提出反馈，帮助银行改进服务流程，提高服务质量。

总之，兴业银行上门服务未能按时到达是一个需要双方共同努力解决的问题。客户应保持耐心，与银行保持良好的沟通，共同寻找解决方案。同时，银行也应加强内部管理，确保服务的高效和可靠性。