厂里面的跟单文员主要做什么

厂里面的跟单文员主要负责跟踪和管理客户订单的执行过程，确保产品和服务能够按照客户要求及时、准确地完成。

厂里面的跟单文员在企业运作中扮演着重要的角色，以下是他们主要的工作内容：

1. 订单处理：接收客户订单，核对订单信息，确保订单的完整性和准确性。

2. 进度跟踪：根据订单信息，跟踪产品的生产进度，包括原材料采购、生产制造、质量检验等环节。

3. 信息沟通：与生产部门、质量部门、物流部门等内部部门保持沟通，确保信息畅通，及时处理生产过程中出现的问题。

4. 客户服务：与客户保持联系，了解客户需求变化，及时反馈产品进度，解决客户疑问。

5. 文件管理：负责订单相关的文件管理，包括订单合同、生产进度报告、质量检验报告等。

6. 数据统计：对订单执行过程中的数据进行统计和分析，为管理层提供决策依据。

7. 问题解决：在订单执行过程中，如遇到生产、质量等方面的问题，负责协调各部门共同解决。

8. 售后服务：在产品交付后，跟进客户的使用情况，收集反馈，提高客户满意度。

跟单文员的工作要求细致、耐心，具备良好的沟通能力和组织协调能力，以确保企业能够高效、有序地完成订单任务。