天猫超市没有送货上门怎么申请赔付

天猫超市没有送货上门，消费者可以通过以下途径申请赔付。

在天猫超市购物时，消费者通常期待能够享受到便捷的送货上门服务。然而，如果由于某些原因，如配送员未能按时送货或根本未送达，消费者可以按照以下步骤申请赔付：

1. 确认情况：首先，消费者需要确认订单状态，确保确实存在未送货上门的情况。可以通过天猫超市的订单页面查看订单详情和物流信息。

2. 联系客服：在确认情况后，消费者应立即联系天猫超市的在线客服。在聊天窗口中，详细描述未送货上门的情况，包括订单号、配送地址、联系电话等。

3. 提供证据：为了更好地支持赔付申请，消费者可以提供相关证据，如订单截图、物流跟踪信息、配送员联系记录等。

4. 等待反馈：客服人员会根据提供的信息进行核实，并在核实后给出处理意见。如果确认是天猫超市的责任，客服人员会告知赔付流程。

5. 申请赔付：根据客服人员的指导，消费者可以通过天猫超市的官方渠道申请赔付。这可能包括退款、优惠券补偿或者直接将赔偿金退回到消费者的支付账户。

6. 赔付审核：天猫超市会对赔付申请进行审核，审核通过后，消费者将在规定的时间内收到赔偿。

7. 后续跟进：如果消费者在规定时间内未收到赔偿，或者对赔付结果有疑问，可以再次联系客服，进行后续跟进。

需要注意的是，赔付的具体流程和条件可能会根据天猫超市的规则和当时的政策有所不同。因此，消费者在申请赔付时应遵循最新的官方指引。

此外，为了避免类似情况再次发生，消费者在购物时可以关注以下几点：

确认送货上门服务是否包含在订单中。

在订单确认前，仔细阅读配送说明，了解可能的配送限制。

如果可能，选择信誉良好的快递公司，并关注其服务评价。

通过以上步骤，消费者可以有效地维护自己的权益，并从天猫超市获得合理的赔付。