航空公司延迟多久可以要求索赔

航空公司延迟多久可以要求索赔,通常情况下,旅客可以在航班延误超过一定时间后向航空公司提出索赔要求。这个时间通常取决于国际和国内的航班延误规定。
航班延误是航空旅行中常见的问题,旅客在面对这种情况时有权获得相应的赔偿。以下是一些关于航班延误索赔的基本信息:
1. 国际航班延误:
根据欧盟法规(EC 261/2004),对于从欧盟出发或飞往欧盟的航班,如果航班延误超过3小时,旅客有权获得赔偿。具体赔偿金额取决于延误时间:
延误在3至5小时之间,旅客可以获得200欧元赔偿。
延误超过5小时,旅客除了获得赔偿外,还可以要求退还机票费用。
2. 国内航班延误:
国内航班延误的赔偿规定因国家而异。在中国,根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》,航班延误超过2小时,旅客有权要求航空公司提供必要的食宿、交通和通信等服务。如果航班延误超过4小时,旅客有权要求全额退票。
3. 索赔期限:
对于国际航班,旅客应在航班抵达目的地后的2年内提出索赔要求。对于国内航班,索赔期限通常也是2年。
4. 索赔程序:
旅客可以通过以下几种方式向航空公司提出索赔:
直接向航空公司客服提出索赔。
通过在线索赔平台提交索赔。
寻求专业索赔公司的帮助。
5. 注意事项:
航班延误赔偿不包括因天气、机械故障等不可抗力因素造成的延误。
航班取消和转机延误也适用相应的赔偿规定。
旅客在提出索赔时,应提供航班行程单、机票、延误证明等相关文件。