联想保修硬件被换

确认保修硬件被更换后，应采取以下措施维护自身权益。

在现代社会，电子产品已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分，而硬件保修则是保障消费者权益的重要环节。然而，近期有关联想保修硬件被更换的事件引起了广泛关注。面对此类问题，消费者应当如何应对，以下是一些建议：

首先，明确问题。在确认保修硬件被更换后，首先要明确更换的原因。是由于保修期内硬件出现故障，还是因为其他原因导致更换？了解具体情况有助于后续维权。

其次，保存证据。在发现保修硬件被更换后，应立即拍照、录像或录音，保留相关证据。这些证据包括更换前的硬件状况、更换后的硬件状况以及与维修人员或联想客服的沟通记录等。这些证据对于后续维权具有重要意义。

接着，联系客服。在保存好相关证据后，及时联系联想客服进行投诉。在投诉过程中，要详细描述问题、提供证据，并要求客服给出合理的解释和处理方案。

以下是一些与客服沟通时需要注意的要点：

1. 保持冷静，客观陈述问题。

2. 提供相关证据，如照片、录像、录音等。

3. 了解保修政策，确认维修是否在保修范围内。

4. 了解维修费用及保修期限。

5. 跟踪问题处理进度，确保问题得到妥善解决。

同时，可以采取以下措施：

1. 向消费者协会投诉。如果联想客服处理不满意，可以向当地消费者协会投诉，寻求他们的帮助。

2. 利用社交媒体。在确保不泄露个人隐私的前提下，通过微博、微信等社交媒体平台曝光问题，引起公众关注，增加维权力度。

3. 法律途径。如果上述措施都无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权，如起诉联想公司。

总之，面对保修硬件被更换的问题，消费者应保持冷静，积极维权。通过保存证据、联系客服、投诉举报等方式，维护自身合法权益。同时，这也提醒我们，在购买电子产品时，要关注保修政策，了解相关法律法规，提高自我保护意识。