移动星级客户等级分类有哪些种类

中国移动的星级客户等级分类主要分为准星级、一星级、二星级、三星级、四星级和五星级。

中国移动的星级客户等级分类是为了更好地服务客户，根据客户的在网时间、消费情况、信用状况等因素进行划分，旨在为不同级别的客户提供差异化的服务。以下是具体各等级的详细说明：

1. 准星级：这是新入网客户的初始星级，通常客户在入网满六个月后（含入网当月），第七个月中旬完成评级并生效，此时客户会被划分为准星级。

2. 一星级：客户需要满足一定的网龄和消费条件，通常网龄达到6个自然月及以上的客户，且无欠费、预销号、销号等情况，可以评定为一星级。

3. 二星级：这是比一星级稍高一级别的星级，客户在满足一星级的条件基础上，消费水平或使用时长有所提升。

4. 三星级：三星级客户在消费水平和使用时长上均高于二星级客户，通常享有更多的增值服务。

5. 四星级：四星级客户是星级等级中的较高级别，他们在网龄、消费水平、信用状况等方面都表现优秀。

6. 五星级：五星级是最高级别的星级客户，拥有最优质的客户服务体验，包括最高的信用额度、最长的信用期限等。

此外，中国移动还会对星级服务变更进行提醒，所有星级服务变更（未评级与准星之间的变更除外）都会收到提醒短信。如果客户因欠款等原因导致星级评定被扣除，将在下一次星级评估中进一步影响星级评估结果。

需要注意的是，星级评定必须满足以下条件：

网龄达到6个自然月及以上的客户；

正常在网使用的客户，剔除欠费预销号、欠费销号、主动销号3种状态；

以个人证件登记的客户；

不包括行业卡、数据卡、测试卡；

已实名登记的客户。

总之，中国移动的星级客户等级分类旨在为客户提供更加精细化的服务，让客户享受到与其消费水平和信用状况相匹配的服务。