投诉到消协会来现场调解吗

不一定需要来现场调解

当消费者向消费者协会（以下简称“消协”）投诉时，是否需要到现场进行调解，这取决于具体的投诉情况和调解方式。以下是一些可能的情况：

1. 现场调解：如果投诉涉及的产品或服务存在明显的质量问题，或者需要现场查看问题，消协可能会安排双方到现场进行调解。例如，房屋装修、家电维修等投诉，可能需要到现场查看问题。

2. 非现场调解：对于一些简单的投诉，如购物退换货、售后服务等，消协可能会通过电话、邮件或其他在线方式与双方沟通，进行非现场调解。

3. 调解会议：在某些情况下，消协可能会组织调解会议，邀请消费者和经营者双方到消协办公室或指定的公共场所进行调解。这种情况下，双方不必亲自到现场，但需要派代表参加。

4. 调解员调解：消协可能会指派调解员进行调解，调解员可以在现场，也可以通过电话、视频等方式进行。

总之，是否需要到现场调解，消费者可以与消协沟通了解具体情况，并根据调解员的建议和自己的实际情况做出决定。消协的目的是帮助消费者维护合法权益，调解方式会根据不同情况灵活调整，以确保调解过程高效、公正。