随申码显示身份验证失败怎么办

随申码是上海市居民和外来人员出行、办事的重要电子凭证，用于快速验证身份，保障疫情防控工作的顺利进行。当随申码显示身份验证失败时，可以采取以下措施进行解决：

1. 检查个人信息：首先，仔细核对随申码上的姓名、身份证号码等信息是否与实际身份一致，确保没有录入错误。

2. 更新健康码：如果个人信息无误，可能是健康码数据未及时更新。可以通过以下方式更新：

手机APP更新：登录“随申办”APP，进入健康码页面，检查是否有更新提示，并按照提示进行更新。

官方网站更新：访问上海市健康云官网，登录个人账户，查看健康码状态，如有更新需求，按照网站指引操作。

3. 联系社区或单位：如果上述步骤都无法解决问题，可能是社区或单位在录入信息时出现了错误。此时，应联系所在社区或单位的工作人员，说明情况，请求他们协助核实并修正信息。

4. 关注官方通知：关注上海市疫情防控指挥部或当地卫生健康部门的官方通知，了解是否有针对随申码验证失败的特殊处理措施。

5. 备选出行方案：在等待问题解决期间，如果需要外出，可以考虑以下备选方案：

出示身份证和户口本：在无法使用随申码的情况下，可以出示身份证和户口本作为身份证明。

使用纸质健康码：部分场所可能接受纸质健康码，可以提前打印并携带。

6. 恢复随申码使用：一旦问题解决，重新获取随申码，并确保其状态正常。