天猫超市没有按时到货怎么办

天猫超市没有按时到货，可以联系客服进行处理。

当您在天猫超市下单购买商品，却发现自己的订单没有按时到货时，可以采取以下步骤来解决问题：

1. 检查订单信息：首先，您应该仔细检查订单信息，确认订单是否已经支付成功，以及收货地址是否正确无误。有时候，订单信息有误或者支付未完成可能会导致商品无法按时发货。

2. 查看物流信息：登录天猫超市的会员中心，查看订单的物流信息。如果物流信息显示“在途中”或“已发货”，但实际收货时间晚于承诺时间，可能是因为物流延误。

3. 联系卖家或客服：如果物流信息显示有问题，您可以联系卖家或天猫超市的客服。通过天猫超市的在线客服工具或者拨打客服电话，说明您的订单情况和遇到的问题。

4. 等待客服回复：客服人员可能会要求您提供订单号、支付凭证等相关信息，以便他们查询订单状态。请耐心等待客服的回复。

5. 协商解决方案：一旦客服确认了您的问题，他们会根据具体情况提出解决方案。这可能包括延长发货时间、提供部分退款、或者直接为您重新发货。

6. 跟踪新订单：如果客服为您重新发货，请密切关注新的物流信息，确保新订单能够按时送达。

7. 评价反馈：在问题解决后，您可以在天猫超市的平台上对卖家或客服的服务进行评价和反馈，这将有助于提高卖家和平台的服务质量。

需要注意的是，天猫超市作为一个大型的电商平台，商品种类繁多，物流配送压力较大，因此在某些情况下可能存在配送延误的情况。在处理此类问题时，保持耐心和理解是很重要的。同时，了解天猫超市的售后服务政策，也能帮助您更好地维护自己的权益。