自助购火车票,如何操作退票

自助购火车票退票的操作流程如下：

1. 登录12306官网或手机APP：首先，您需要登录中国铁路客户服务中心官方网站（12306.cn）或者使用官方的手机应用程序。

2. 选择退票服务：登录后，在首页或者服务菜单中找到“退票”服务选项。

3. 输入订单信息：在退票界面，输入您的订单号和验证码，然后点击“查询”按钮。

4. 确认退票信息：系统会显示您的退票信息，包括车次、席位、票价等。请仔细核对信息无误后，选择“确认退票”。

5. 选择退票方式：目前，12306提供两种退票方式，一种是全额退票，另一种是部分退票。全额退票将退还全部票价，部分退票则根据车票的退票规定退还相应的票价。

6. 支付手续费：根据12306的规定，退票需要支付一定的手续费。系统会显示手续费金额，选择支付方式，完成支付。

7. 等待退款到账：支付完成后，系统会显示退票成功信息。退款通常会在1-3个工作日内原路退回您的支付账户。

8. 打印或查看退款凭证：如果需要，您可以在12306官网或APP中查看退款凭证，或者打印出来作为凭证。