逆向设计的一般流程

逆向设计的一般流程包括六个步骤。

1. 流程规划：首先，确定企业整体的流程框架，明确企业应有的和理想的流程轮廓。这包括对企业流程现状的调研、诊断和分析，制定流程规划，并编写《流程清单》。

2. 主要（目标）流程选择：在完成流程规划后，选择优化的目标流程。通常选择核心流程，如核心业务流程或瓶颈流程，运用平衡计分卡等方法界定核心业务流程。

3. 流程现状深入评估：对选择的目标流程进行深入分析，以了解流程运行的现状，识别执行的薄弱和优势环节，并确定流程现状与流程标准的差距。

4. 流程差距分析：基于现状评估的结果，分析流程中存在的差距，寻找薄弱环节或欠缺环节的解决方案，为流程设计提供依据。

5. 流程设计：根据流程差距分析的结果，对流程进行优化与改进设计。这一步骤的主要成果包括流程图、流程说明书、流程表单与相关制度等文件。

6. 流程运行规划：完成流程设计后，制定流程的运行规划，确保流程能够有效实施，并监控流程的执行情况，进行必要的调整和优化。

这一流程旨在通过系统性的方法，对现有流程进行改进，以提高效率、降低成本、提升客户满意度并增强企业的竞争力。