万豪酒店前台系统叫什么

万豪酒店前台系统称为“Marriott Property Management System”（万豪物业管理系统）

万豪酒店集团是全球最大的酒店管理公司之一，旗下拥有多个高端酒店品牌，如万豪、瑞吉、万丽等。为了确保酒店运营的高效和顾客体验的优质，万豪酒店前台系统扮演着至关重要的角色。这个系统通常被称作“Marriott Property Management System”，即万豪物业管理系统。

万豪物业管理系统是一个综合性的酒店管理系统，它集成了酒店运营的各个方面，包括预订管理、房态管理、客人服务、财务管理等。以下是这个系统的一些主要功能和特点：

1. 预订管理：系统可以处理在线和电话预订，包括预订的创建、修改和取消。它还能自动同步第三方预订渠道，如携程、Booking.com等。

2. 房态管理：前台工作人员可以通过系统实时查看客房的可用情况，包括客房的类型、价格和预订状态。

3. 客人服务：系统支持客人信息的录入和管理，包括客人资料、入住时间、退房时间等。此外，它还能处理客人投诉和表扬，确保客人服务的高质量。

4. 财务管理：万豪物业管理系统可以处理酒店的收入和支出，包括客房收入、餐饮收入、员工工资等。它还能生成详细的财务报告，帮助管理层做出决策。

5. 人力资源：系统可以帮助酒店管理员工信息，包括员工招聘、培训、考勤和薪酬等。

6. 库存管理：酒店可以使用系统来跟踪和管理库存，包括客房用品、餐饮原料等。

7. 报表和数据分析：系统可以生成各种报表，如入住率、收入分析、客户分析等，为酒店提供决策支持。

万豪物业管理系统通常由专业的软件开发商提供，如Oracle、Micros等。这些系统通常采用模块化设计，可以根据酒店的具体需求进行定制和扩展。

总的来说，万豪物业管理系统是酒店运营的“大脑”，它不仅提高了酒店的工作效率，还提升了顾客的入住体验。通过这个系统，万豪酒店能够更好地管理其庞大的酒店网络，确保为全球各地的客人提供一致的高品质服务。