淘宝延迟发货投诉成立后,订单要取消吗

不建议直接取消订单,应根据具体情况决定后续处理。
在淘宝平台上,如果消费者对延迟发货的投诉成立,通常意味着商家未能按照约定的送货时间完成订单。面对这种情况,消费者可能会有取消订单的冲动,但实际操作中,建议消费者根据以下因素综合考虑:
1. 延迟发货的原因:首先了解延迟发货的具体原因。如果是由于物流公司的原因导致的延迟,商家可能已经在努力处理,消费者可以给予一定的宽容时间。如果是商家自身原因,如库存不足、生产延误等,消费者可以考虑是否接受延期发货。
2. 商家的态度:一个负责任的商家在面对延迟发货时,通常会主动与消费者沟通,解释原因,并可能提供一定的补偿措施,如优惠券、折扣等。如果商家的态度积极,愿意承担责任,消费者可以考虑接受延期发货。
3. 订单的重要性:如果订单中的商品是消费者急需的,或者有特殊的用途,那么取消订单可能是最佳选择。但如果商品不是急需,或者可以等待,那么取消订单可能会带来额外的麻烦,如重新下单、支付等。
4. 退款与重新下单:如果决定取消订单,消费者可以通过淘宝平台申请退款。但需要注意的是,退款可能需要一定的时间,期间消费者可能无法使用该商品。此外,重新下单可能需要再次支付运费。
5. 评价与反馈:即使决定取消订单,也可以在淘宝平台上对商家的服务进行评价和反馈,指出延迟发货的问题,帮助商家改进服务。
综上所述,消费者在延迟发货投诉成立后,不应盲目取消订单,而应根据实际情况和自己的需求做出决定。如果决定接受延期发货,建议与商家保持良好沟通,了解最新进展。如果决定取消订单,则应通过正规渠道申请退款,并给予商家合理的反馈,以促进电商平台的服务质量提升。