支付宝没有实名认证被冻结怎么办

支付宝没有实名认证被冻结，可以通过以下步骤解决：

1. 检查信息：首先，检查自己是否已提交了实名认证信息，包括身份证号、手机号等，确保所有信息准确无误。

2. 重新提交认证：如果信息有误或未提交，登录支付宝账户，进入“我的”页面，找到实名认证入口，按照提示重新提交实名认证信息。

3. 联系客服：如果提交信息后仍无法解冻，可以联系支付宝客服，通过在线客服或拨打客服电话（95557）说明情况，寻求帮助。

4. 等待审核：提交信息后，支付宝会进行审核，这个过程可能需要一定时间。期间，请保持手机畅通，以便支付宝客服联系。

5. 补充材料：如果客服要求提供额外的身份证明材料，请及时按照要求准备并上传。

6. 核实身份：在完成所有认证步骤后，支付宝会再次核实身份，确保账户安全。

在整个过程中，保持耐心，按照支付宝的指引操作，通常可以顺利解决账户冻结问题。