去哪儿机票延误补偿

去哪儿作为中国领先的在线旅游服务平台,为用户提供包括机票预订、酒店预订、旅游度假等多种旅游服务。在机票预订服务中,如果遇到航班延误的情况,去哪儿平台会根据相关法律法规以及航空公司的政策,为用户提供相应的补偿服务。
以下是去哪儿机票延误补偿的相关内容:
1. 延误标准:根据中国民用航空局的规定,航班延误标准如下:
飞机起飞后至到达时间延误超过2小时,或者飞机起飞时间延误超过2小时,均视为航班延误。
2. 补偿方式:
经济舱乘客:航班延误后,航空公司应提供免费餐饮、饮料、住宿等服务。
延误赔偿:如果航班延误导致旅客无法在预定时间内抵达目的地,旅客可以选择以下两种赔偿方式之一:
1. 现金赔偿:根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》,旅客可按照以下标准获得现金赔偿:
延误时间在2-4小时(含4小时)的,赔偿金额为200元;
延误时间超过4小时至6小时(含6小时)的,赔偿金额为400元;
延误时间超过6小时的,赔偿金额为800元。
2. 改签或退票:旅客可以选择改签或退票,航空公司将根据旅客的意愿进行处理。
3. 补偿申请:
在线申请:旅客可以在去哪儿APP或网站上进行延误赔偿申请,提交相关证明材料后,去哪儿将协助旅客与航空公司沟通,争取尽快获得赔偿。
客服协助:如果旅客在在线申请过程中遇到困难,可以去哪儿客服中心寻求帮助,客服人员将提供专业的指导和服务。
4. 注意事项:
延误证明:旅客需在航班延误时,向航空公司或机场工作人员索取延误证明,以便后续申请赔偿。
赔偿时效:航班延误赔偿申请应在航班延误后30日内提出,逾期不予受理。
总之,去哪儿机票延误补偿服务旨在保障旅客的合法权益,为旅客提供便捷、高效的补偿途径。旅客在遇到航班延误时,可依据上述内容,合理维护自身权益。