商场楼管负责什么

商场楼管负责商场楼层的日常管理和维护工作，确保商场的正常运营和安全。

商场楼管，作为商场运营中不可或缺的一环，其主要职责涵盖了商场楼层的日常管理和维护工作，以下是对其职责的详细阐述：

1. 环境卫生管理：楼管负责监督和管理商场楼层的环境卫生，包括公共区域的清洁、垃圾的及时清理、卫生间的清洁消毒等。确保商场的干净整洁，为消费者提供一个舒适的环境。

2. 设施设备维护：楼管需要对商场内的公共设施设备进行日常检查和维护，如电梯、消防设施、照明设备等。确保这些设施的正常运行，避免因设备故障影响商场的正常运营。

3. 安全管理：楼管需要严格执行商场的安全管理制度，包括防火、防盗、防抢等安全措施。定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患，确保商场和消费者的人身财产安全。

4. 顾客服务：楼管负责解答顾客的咨询，提供必要的服务帮助，如指引顾客到指定区域、处理顾客的投诉等。通过优质的服务，提升顾客的购物体验。

5. 突发事件处理：在遇到突发事件，如火灾、停电等情况时，楼管需要迅速采取应对措施，组织人员疏散，确保人员安全，并协助相关部门进行后续处理。

6. 与商户沟通：楼管需要与商户保持良好的沟通，了解商户的需求，协调解决商户在经营过程中遇到的问题。同时，监督商户遵守商场的相关规定，维护商场的整体形象。

7. 消防管理：楼管负责消防设施的维护和检查，定期进行消防演练，提高员工的消防安全意识。在火灾等紧急情况下，负责组织人员疏散和火情控制。

8. 其他行政事务：楼管还需要处理一些日常行政事务，如办公用品的采购、员工考勤、会议组织等。

总之，商场楼管的工作涵盖了商场楼层的方方面面，其职责的重要性不言而喻。只有做好这些工作，才能确保商场的正常运营，为消费者提供一个安全、舒适、便捷的购物环境。