天猫申请售后关闭了如何开通

当您在天猫平台申请售后时,如果售后通道已经关闭,可以采取以下步骤尝试重新开通:
1. 检查时间限制:首先确认是否超出了售后申请的时间限制。通常情况下,订单确认收货后15日内可以申请售后,除非商品属于三包产品。如果超出这个期限,通常维权通道会自动关闭。
2. 联系客服:如果是因为时间原因导致售后通道关闭,您可以联系天猫客服。可以通过以下方式联系客服:
在天猫APP中,找到“我的淘宝”页面,点击进入“客户服务”或“常见问题”等选项,选择在线客服咨询。
拨打天猫客服的热线电话,说明您的订单编号、退款编号或售后编号,并告知客服您希望重新开通售后。
3. 核实订单状态:客服会核实您的订单编号、退款编号或售后编号,确认您的请求是否符合开通售后的条件。
4. 提供必要信息:如果客服认为您的情况符合重新开通售后的条件,您可能需要提供更多的订单信息或商品问题细节。
5. 等待客服处理:客服会在核实信息后,根据天猫的售后服务规定进行处理。如果决定为您重新开通售后,您将能够重新申请退款或退货。
6. 保留证据:在整个过程中,建议您保留好与客服的聊天记录或其他沟通证据,以备不时之需。
需要注意的是,如果您的订单已经超过了申请售后的时间限制,除非商品属于三包产品,否则可能无法重新开通售后。此外,如果售后通道是因为您主动关闭的,通常情况下也不容易重新开通。
总之,天猫申请售后关闭后,您应该及时联系客服,提供相关订单信息,并按照客服的指引进行操作。同时,保持耐心,等待客服的处理结果。