淘宝客户退款了还给差评怎么办

在面对客户退款后给予差评的情况时，商家首先应保持冷静和理性，以下是一些应对策略：

1. 主动沟通：首先，商家可以通过淘宝平台私信或电话等方式主动联系客户，了解其给予差评的具体原因。在沟通时，应保持礼貌和耐心，倾听客户的不满和需求。

2. 反思问题：根据客户的反馈，商家应反思自身在交易过程中可能存在的问题，如商品质量、服务态度、物流速度等。如果确实存在问题，应及时采取措施进行改进。

3. 提出解决方案：针对客户提出的问题，商家可以提出具体的解决方案，如提供退换货服务、给予优惠券或折扣等，以减轻客户的不满。

4. 请求删除差评：如果商家认为差评是不公正的，可以请求客户删除差评。在请求时，应说明具体情况，并提供相应的证据或补偿方案。

5. 关注评价反馈：在处理完差评后，商家应持续关注店铺的评价反馈，确保类似问题不再发生。可以通过设置评价提醒、定期检查评价等方式来实现。

6. 提升服务质量：商家应从这次事件中吸取教训，不断提升自身的服务质量和商品品质。可以通过参加培训、学习行业最佳实践等方式来提高服务水平。

7. 积极互动：在店铺页面积极与客户互动，回复客户的咨询和评论，展示出良好的服务态度，这有助于提升店铺的整体形象。

8. 利用平台规则：如果客户的差评明显不合理，商家可以依据淘宝平台的规则，申请平台介入。平台会根据实际情况进行调查，并作出相应的处理。

总之，面对退款后给予差评的情况，商家应积极应对，通过沟通、反思、改进和利用平台规则等方式，努力维护自身店铺的声誉和客户满意度。