买的东西赠品到了商品没到怎么看

在购物过程中，遇到赠品先到而商品未到的情况可能会让人感到困惑和不满。以下是一些应对策略：

1. 联系客服确认情况：首先，应该联系购物平台的客服，询问商品的具体发货时间。了解商品是否已经发货，以及可能延迟的原因。客服通常会提供最新的物流信息，帮助消费者了解情况。

2. 查看订单状态：登录购物平台，查看订单的具体状态。通常，订单状态会显示商品是否已经发货，以及物流追踪信息。如果订单显示商品已发货，但物流信息没有更新，可以联系物流公司了解详情。

3. 等待商品到货：如果客服确认商品已经发货，那么应该耐心等待商品到货。通常情况下，物流公司会在一定时间内更新物流信息，消费者可以定期检查。

4. 沟通解决问题：如果商品长时间未到货，且客服和物流公司都无法提供满意的解决方案，消费者可以再次联系客服，表达自己的不满，并要求给出一个合理的解决方案。有时候，客服会根据消费者的具体情况提供一些补偿措施，比如延迟发货的赔偿。

5. 寻求第三方帮助：如果平台客服无法解决问题，消费者可以考虑寻求第三方帮助，比如消费者协会或者在线投诉平台。这些机构可能会介入调查，帮助消费者维护自己的权益。

6. 保留证据：在整个过程中，消费者应该保留好与客服、物流公司的沟通记录，以及订单信息、支付凭证等证据。这些证据在后续解决问题时可能会派上用场。

7. 合理评估损失：如果因为商品延迟到货导致消费者遭受了额外的损失，比如误工费、交通费等，消费者可以要求商家进行相应的赔偿。

总之，面对赠品先到商品未到的情况，消费者应保持冷静，通过合理的途径解决问题。同时，也要学会在购物时选择信誉良好的商家和平台，以减少类似问题的发生。