京东物流把快递弄丢了怎么办

当您在使用京东物流服务时发现快递丢失，可以按照以下步骤操作：

1. 联系客服：首先，您可以通过京东物流的官方客服电话、在线客服或者京东APP中的客服功能进行联系。

2. 提供信息：向客服提供您的订单号、快递单号、收件人信息等详细信息，以便客服能够快速定位您的包裹。

3. 查询进度：客服会帮您查询包裹的实时状态，确认是否真的丢失。

4. 官方流程：如果确认快递丢失，客服会指导您按照官方流程进行索赔。通常需要您提供相关证明材料，如订单截图、支付凭证等。

5. 等待处理：提交索赔申请后，您需要耐心等待京东物流的处理结果。根据规定，可能会有一段时间的等待期。

6. 后续跟进：如果索赔过程中有任何疑问，可以随时联系客服进行后续跟进。

在整个过程中，保持与客服的沟通是非常重要的，确保信息的准确传递和问题的及时解决。同时，了解京东物流的赔偿政策，以便在遇到问题时能够更好地维护自己的权益。