闲鱼买的东西不给退款怎么投诉

通过闲鱼平台提供的投诉通道进行投诉。
在闲鱼平台上购买商品时,如果遇到卖家拒绝退款的情况,可以采取以下步骤进行投诉:
1. 查看退款政策:首先,仔细阅读交易时的退款政策,了解卖家设定的退款条件。有些商品可能因为特殊原因,如二手商品、定制商品等,卖家可能不提供退款服务。
2. 沟通协商:在确认卖家不提供退款服务的情况下,尝试与卖家进行沟通,说明自己的需求和理由,看是否能够协商达成一致。
3. 发起退款申请:在闲鱼APP中,找到交易记录,点击“退款/退货”,按照提示提交退款申请。如果卖家同意,退款流程会自动进行。
4. 投诉处理:如果卖家拒绝退款,可以在交易记录中点击“投诉”按钮,选择“退款问题”,然后根据提示填写相关信息,包括交易详情、投诉原因等。
5. 提交证据:在投诉时,附上相关证据,如聊天记录、商品描述截图、物流信息等,以证明自己的诉求。
6. 等待处理:提交投诉后,闲鱼平台会根据投诉内容进行调查,并在一定时间内给出处理结果。在此期间,保持手机畅通,以便平台工作人员联系。
7. 申诉:如果对闲鱼平台的处理结果不满意,可以在处理结果出来后,通过平台提供的申诉通道进行申诉。
在整个投诉过程中,保持冷静和理性,遵循平台规则,提供真实、有效的信息,有助于提高投诉处理的效率。同时,也要注意保护自己的个人信息,避免泄露给不相关的人员。