银行atm故障钱没取出却扣了钱怎么办

若ATM故障导致钱未取出却扣款，应立即联系银行处理。

在面对ATM故障导致钱未取出却扣款的情况时，以下步骤可以帮助您妥善处理：

1. 保留证据：首先，确保保留ATM机显示的任何错误信息、交易记录以及您的交易凭条。这些证据对于后续的投诉和银行调查至关重要。

2. 立即联系银行：尽快联系您的银行客服，说明情况并提供相关证据。银行通常有专门的客户服务团队处理此类问题。

3. 请求撤销交易：向银行客服说明ATM故障导致无法取款却已扣款的情况，请求银行进行交易撤销。

4. 等待银行调查：银行在接到您的投诉后，会进行调查。这可能包括检查ATM机的监控录像、系统日志等。在此期间，保持与银行的沟通，了解调查进展。

5. 书面投诉：如果口头沟通没有解决问题，可以考虑书面投诉。将您的投诉内容、交易详情、证据以及与银行的沟通记录整理成书面材料，正式提交给银行。

6. 法律途径：如果银行未能解决您的投诉，您可以考虑寻求法律帮助。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者承担损害赔偿责任。

7. 避免重复扣款：在问题解决前，避免在ATM机上进行任何可能的重复交易，以防止额外损失。

需要注意的是，ATM故障可能是由于多种原因造成的，包括技术问题、系统故障等。因此，在处理此类问题时，保持冷静，按照银行提供的步骤操作，通常能够得到妥善解决。同时，这也提醒我们，在使用ATM机时，要留意机器的状态，一旦发现异常，应立即停止操作并联系银行。