火车票网上订票退票了没收到钱怎么办啊

火车票网上订票退票后未收到退款的情况，可能是由于以下几个原因导致的。以下是一些处理步骤和建议：

1. 检查退款状态：

首先，登录您的购票账户，查看订单详情，确认是否已经显示退款成功。

如果订单详情中没有退款信息，可能退款还未处理。

2. 联系客服：

如果退款状态不明，可以尝试联系购票网站的客服。

通过在线客服、客服电话或官方微信、微博等渠道咨询退款事宜。

在联系客服时，请提供您的订单号、退款金额、联系方式等详细信息，以便客服快速定位问题。

3. 核对支付方式：

确认退款是退回到原支付方式，如信用卡、支付宝、微信支付等。

如果退款退回到错误账户，需要及时联系银行或支付平台处理。

4. 检查银行/支付平台：

如果退款已经显示在账户中，但实际到账时间延迟，可能是因为银行或支付平台的处理周期。

检查您的银行账户或支付平台的交易记录，确认退款是否已入账。

5. 等待处理：

如果退款被系统处理，但未到账，可能需要等待一段时间。

不同银行和支付平台的处理时间不同，通常为1-3个工作日。

6. 提交退款申请：

如果退款长时间未到账，可以再次联系客服，提交退款申请。

在提交申请时，说明情况并提供相关证据，如订单截图、退款失败的提示等。

7. 了解退款政策：

了解购票网站和支付平台的退款政策，确保您的退款请求符合规定。

8. 避免重复操作：

在未收到退款前，避免重复申请退款或重复购票，以免造成不必要的麻烦。

9. 记录沟通信息：

在与客服沟通的过程中，记录下客服的工号、联系方式以及沟通时间，以便日后查询或维权。

10. 法律途径：

如果上述方法都无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权。

总之，遇到火车票网上订票退票未收到钱的情况，要保持冷静，按照上述步骤逐步解决问题。同时，保持与客服的沟通，以便及时获取信息并采取相应措施。