工商银行说扣20工本费为什么没扣

未扣工本费可能是因为系统错误、操作失误或存在其他特殊情况。

在日常生活中，我们常常会遇到各种费用扣款的情况，比如银行账户的工本费。然而，有时候我们会发现，虽然按照规定应该扣除的工本费并未被扣，这可能会引起我们的疑惑。以下是一些可能导致工商银行未扣工本费的原因：

1. 系统错误：银行系统可能会出现故障或错误，导致未正确执行扣款操作。这种情况下，银行会尽快发现并更正错误，因此工本费未扣。

2. 操作失误：银行工作人员在处理业务时可能会出现操作失误，比如误操作或未正确执行扣款指令。这种情况下，银行会及时通知客户并纠正错误。

3. 特殊情况：有时候，客户可能会在扣款前与银行工作人员沟通，说明自己不需要该项服务或费用，或者银行根据客户的需求调整了费用标准。这种情况下，工本费自然不会被扣除。

4. 退费处理：如果客户之前已经支付过工本费，但由于某些原因（如账户注销、服务变更等），银行可能会进行退费处理。这种情况下，客户账户中未扣的工本费可能就是之前已经支付的金额。

5. 银行政策调整：银行可能会根据市场情况和客户需求调整收费标准，如果新的政策取消了工本费，那么客户账户中未扣的工本费也就不存在了。

总之，工商银行未扣工本费可能是由多种原因造成的。为了确保客户权益，银行会及时与客户沟通，解释原因并采取相应的措施。如果客户对此仍有疑问，建议直接联系银行客服或前往银行网点咨询，以便了解具体情况并得到满意的答复。