网订高铁票但没上车可以退票吗?

21柔眸时间:2024-07-03

可以退票。

在互联网购票平台上订购的高铁票,如果旅客在指定时间没有上车,是可以进行退票操作的。根据中国铁路客户服务中心的规定,旅客未按时乘车的原因主要包括以下几种情况:

1. 旅客原因:如旅客临时有事无法按时乘车,可以通过12306官方网站、手机APP或者车站售票窗口进行退票。

2. 票务原因:包括车次取消、晚点等情况,铁路部门会主动为旅客办理退票手续。

3. 系统原因:如购票系统故障导致旅客未能按时乘车,旅客同样可以申请退票。

退票的具体操作如下:

在线退票:旅客可以在12306官方网站或手机APP上,选择相应的车次和订单,按照提示进行退票操作。

车站退票:如果旅客不便在线退票,也可以前往车站售票窗口,出示身份证和车票,由工作人员帮助办理退票。

需要注意的是,退票时可能会有一定的退票费用,具体费用标准根据铁路部门的规定执行。此外,退票操作应在列车开车前办理,如果列车已经开出,退票将不再受理。

总之,旅客在网订高铁票后未上车,只要符合退票条件,都是可以进行退票的。铁路部门鼓励旅客合理安排行程,避免不必要的损失。

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