移动上门检修需要钱吗

一般情况下，移动上门检修宽带服务是免费的。

在日常生活中，我们可能会遇到宽带故障的情况，这时，许多人会担心移动上门检修是否需要支付费用。根据我所了解的信息，通常情况下，移动公司提供的宽带上门检修服务是免费的。

这是因为用户与移动运营商签订的宽带服务协议中，已经包含了相应的服务承诺。当宽带出现故障时，用户只需按照协议中的联系方式，如拨打光猫上的维修电话或人工客服电话进行报障，移动公司就会派遣专业的维修人员上门进行检修。这一过程不需要用户额外支付费用。

具体来说，以下几点可以作为参考：

1. 服务承诺：在用户与移动运营商签订的宽带服务协议中，通常会有关于故障维修的条款，明确指出在用户正常缴纳费用的前提下，如遇宽带故障，移动公司应提供免费上门检修服务。

2. 服务响应：一旦用户报障，移动公司会尽快响应，安排维修人员上门服务。维修人员会检查网络设备，如光猫、网线等，并修复故障。

3. 特殊情况：如果故障是由于人为损坏导致的，比如用户不小心损坏了网线或光猫，那么更换这些设备可能需要收取一定的费用。

4. 节假日服务：即使在春节期间等特殊节假日，许多移动公司也会提供正常的服务，确保用户能够正常使用网络。如山东移动聊城分公司在春节期间坚持服务不打烊，及时为用户解决了网络故障。

5. 客户满意度：如案例中山东移动聊城分公司为大年三十的刘先生提供的上门检修服务，体现了移动公司秉持客户至上的服务理念，获得了用户的好评。