广发证券帐号掉了怎么找回来

当广发证券账号丢失时，用户可以按照以下步骤尝试找回账号：

1. 联系客服：

首先，用户应该立即联系广发证券的客服。广发证券通常提供多种联系方式，包括电话、在线客服、官方微信等。用户可以通过这些渠道咨询账号找回流程。

2. 提供身份证明：

在联系客服时，用户需要提供有效的身份证明文件，如身份证、银行卡等，以证明自己的身份。

3. 回答安全问题：

为了验证用户的身份，广发证券可能会要求用户回答一些预设的安全问题。这些问题通常是用户在注册账号时设置的，如母亲的姓名、出生城市等。

4. 找回账号信息：

如果用户无法通过安全问题的验证，客服可能会指导用户进行账号找回流程。这个过程可能包括：

通过手机短信验证码验证手机号码。

通过邮箱验证邮箱地址。

提供其他可能的账户信息，如交易记录等。

5. 重置密码：

一旦身份验证通过，用户将被要求重置账号密码。广发证券可能会提供在线重置密码的服务，或者要求用户到营业部现场办理。

6. 账号激活：

重置密码后，用户可能需要登录账号进行激活，以确保账号恢复正常使用。

7. 注意事项：

在整个过程中，用户应确保自己的个人信息安全，不要泄露给任何非官方人员。

如果账号丢失是由于安全问题导致的，如账号被他人非法篡改，应立即通知广发证券，并采取相应的安全措施。

8. 官方途径：

如果以上步骤无法解决问题，用户应该通过广发证券官方渠道进行解决，避免使用第三方平台或非官方途径，以免造成个人信息泄露或财产损失。

总之，找回广发证券账号需要耐心和正确的方法。在遇到账号丢失时，保持冷静，按照官方流程操作，是找回账号的关键。