银行存款对账单比账面少了360元

当银行存款对账单显示的金额比账面上的金额少了360元时，首先不要慌张，可以按照以下步骤进行核实和解决：

1. 核对对账单和账面记录：

仔细检查银行对账单和自己的账面记录，确保两者时间范围一致。

检查是否有未入账的存款或支出，比如延迟到账的转账、取款或支付。

2. 查看是否有未知的费用或支出：

检查是否有银行扣款费用、利息扣除、账户管理费等未知的费用。

确认是否有小额支付或扣款，可能是自动扣费或者误操作导致的。

3. 查询银行交易记录：

使用网上银行或手机银行APP查询详细交易记录，确认是否有遗漏或错误的交易。

如果有疑问的交易，可以联系银行客服进行查询。

4. 考虑可能的技术问题：

检查对账单打印或查看过程中是否有误差。

如果是电子对账单，确保没有数据传输或保存过程中的错误。

5. 与银行沟通：

如果通过上述步骤无法找到原因，应立即联系银行客服。

提供详细的信息，包括时间范围、交易类型等，以便银行协助调查。

6. 书面投诉：

如果银行无法在短时间内解决，可以书面投诉，保留所有与银行沟通的记录。

书面投诉可以作为后续法律程序中的证据。

7. 法律途径：

如果银行长期未解决或存在欺诈行为，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。