淘宝怎么设置多个旺旺号分流

在淘宝店铺中，为了更好地管理客服团队，提高服务质量，很多卖家会选择设置多个旺旺号进行分流管理。以下是具体操作步骤：

1. 登录淘宝账号：首先，您需要登录您的淘宝账号，进入卖家中心。

2. 进入子账号管理：在卖家中心中，找到“子账号管理”这一选项，点击进入。

3. 新建子账号：如果还没有创建子账号，可以在此步骤中新建。每个店铺可以设置的子账号数根据旺铺版本和账号星级有所不同，子账号数是可以购买的。

4. 设置员工信息：在“员工管理”中，您可以添加新的员工信息，包括设置员工所属的部门分组。系统默认设置了一些部门分组，如售前、售后等，您可以根据需要添加或删除。

5. 设置角色权限：在“角色权限”中，您可以新建不同的角色，并为每个角色设置不同的后台操作权限。例如，您可以创建一个美工角色，并授权其装修店铺的权限。

6. 设置旺旺分流：点击“旺旺分流”选项，进入客服子账号分流界面。在这里，您可以设定整体分配规则，选择权重分流或平均分流等。

7. 设置客服分组和亮灯：在“旺旺客服”按钮下，您可以进行客服人员的分组和设置。分组可以帮助您区分不同性质的客服，如售前、售后等。此外，还可以设置客服亮灯，以便顾客能够清晰地看到客服的状态。

8. 同步设置到店铺：完成所有设置后，不要忘记同步到店铺中，以便顾客能够看到最新的客服信息。

通过以上步骤，您就可以在淘宝店铺中设置多个旺旺号进行分流管理了。这样，您的客服团队可以更高效地处理顾客咨询，提高客户满意度。