etc坏了怎么办理更换

当etc设备出现损坏时，用户可以通过以下步骤办理更换手续：

1. 联系客服：首先，用户可以通过etc发行机构提供的客服电话或者官方网站上的在线客服进行咨询。在电话中，说明etc设备损坏的情况，客服会指导接下来的操作步骤。

2. 提交申请：根据客服的指导，用户需要在etc发行机构的官方网站或通过官方APP提交更换申请。在申请中，需要填写个人信息、etc卡号、设备损坏情况等详细信息。

3. 准备材料：在提交申请后，用户需要准备好以下材料：

有效身份证件的原件和复印件；

etc卡片（如卡片损坏，需要提供损坏的卡片）；

如果是etc电子标签，可能需要提供安装时的照片或视频。

4. 办理更换：提交申请和材料后，用户可以选择以下几种方式办理更换：

现场更换：用户可以携带上述材料到etc发行机构指定的服务中心进行现场更换。

邮寄更换：部分发行机构提供邮寄更换服务，用户只需将材料邮寄至指定地址，发行机构收到后会进行更换并邮寄回新设备。

线上更换：部分发行机构支持线上更换，用户只需按照提示操作即可。

5. 等待处理：提交申请后，用户需要等待发行机构审核和处理。审核通过后，发行机构会安排更换事宜。

6. 收到新设备：更换完成后，用户会收到新的etc设备。如果是现场更换，可以直接带走；如果是邮寄更换，则需等待邮寄送达。