快递没收到退回去钱怎么办

面对快递没有收到退款的情况，首先不要慌张，可以按照以下步骤逐步解决问题：

1. 检查订单信息：

首先，仔细检查自己的订单信息，确认退款已经由卖家或快递公司发起。有时候，退款可能已经处理，但款项尚未到账，可能需要一定时间才能到账。

2. 联系卖家：

如果确认退款已经发起，但款项未到账，可以联系卖家。询问卖家是否已经向快递公司申请退款，并确认退款流程是否正常进行。

3. 联系快递公司：

如果卖家确认已经申请退款，但您仍然没有收到款项，可以联系快递公司。提供您的订单号和退款请求的相关信息，询问快递公司关于退款的具体情况。

快递公司可能会要求您提供相应的凭证，如订单截图、退款申请截图等，以便核实情况。

4. 查看退款状态：

一些电商平台或者支付平台会提供退款状态查询功能，您可以登录相关账户查看退款是否已经处理。如果平台有退款追踪系统，可以尝试使用该系统查询。

5. 耐心等待：

如果退款流程较为复杂或者涉及到银行处理时间，可能需要耐心等待。通常退款需要1-3个工作日，但具体时间取决于银行和支付平台的规定。

6. 寻求客服帮助：

如果以上步骤都无法解决问题，可以寻求平台客服的帮助。提供详细的订单信息、退款请求和遇到的问题，让客服人员协助您解决。

7. 保存证据：

在整个过程中，保存好所有与退款相关的通信记录，包括短信、邮件、聊天记录等，这些证据在必要时可以帮助您解决纠纷。

8. 法律途径：

如果退款问题长时间未得到解决，且涉及较大金额，可以考虑通过法律途径维权。可以向消费者协会投诉，或者直接向法院提起诉讼。

总之，面对快递未收到退款的问题，保持冷静，按照合理的流程一步步解决问题，通常能够找到解决方案。