商场卖假货可以举报吗

10梦魇绽荼蘼时间:2024-07-05

可以

在商场购买到假货时,消费者有权依法维护自己的合法权益。根据我国《消费者权益保护法》等相关法律法规,消费者可以采取以下几种方式来举报卖假货的商家:

1. 向商家投诉:首先,消费者应当向销售假货的商家提出投诉。如果商家能够及时采取补救措施,如退货、换货或赔偿损失,问题可以得到解决。

2. 拨打12315消费者投诉热线:消费者可以拨打12315投诉热线,向市场监管部门投诉。工作人员会记录消费者的投诉内容,并依法进行处理。

3. 通过线上平台举报:消费者可以通过国家市场监督管理总局的官方网站、微信公众号等线上平台进行投诉举报。这些平台会将投诉信息转交给相关部门进行处理。

4. 向公安机关报案:如果商家的行为涉嫌犯罪,消费者可以向公安机关报案。公安机关将依法对涉嫌犯罪的商家进行侦查。

5. 向消费者协会求助:消费者可以联系当地的消费者协会,寻求帮助。消费者协会会协助消费者维护自身权益,并可能组织调查或提起公益诉讼。

6. 媒体曝光:如果上述途径都无法解决问题,消费者还可以选择通过媒体曝光,引起公众关注,迫使商家或相关部门采取措施。

在举报过程中,消费者应当保留好相关证据,如购物凭证、商品实物、照片、视频等,以便在投诉或报案时提供。同时,消费者应当理性维权,遵守法律法规,不得采取过激行为。

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