酒店大堂副理的岗位职责是什么

酒店大堂副理的岗位职责是负责酒店大堂的日常管理、客户服务、问题解决以及协调各部门工作，确保大堂运营顺畅。

酒店大堂副理的岗位职责具体包括但不限于以下几点：

1. 客户接待：负责迎接客人，提供专业的问候和引导服务，确保客人能够顺利入住。

2. 问题处理：处理客人投诉和问题，迅速响应，协调内部资源，确保问题得到及时解决。

3. 大堂管理：监督大堂的日常运营，包括清洁、安全、设备维护等，确保大堂环境整洁、安全。

4. 员工管理：指导大堂工作人员的工作，确保服务质量和效率。

5. 协调沟通：与酒店其他部门（如客房、餐饮、安保等）保持良好沟通，协调工作，确保各部门协同合作。

6. 突发事件处理：在紧急情况下，如客人受伤、火灾等，负责现场指挥和协调。

7. 信息传递：确保酒店内外的信息及时传递，包括预订信息、酒店政策更新等。

8. 市场推广：参与酒店的市场推广活动，提升酒店品牌形象。

9. 预算控制：监督大堂运营成本，控制预算支出。

10. 培训与发展：参与新员工的培训，提升团队整体服务水平。

酒店大堂副理的角色对于酒店的整体形象和服务质量至关重要，因此需要具备良好的沟通能力、组织能力和问题解决能力。