国家邮政总局投诉如何撤销

在国家邮政总局提交投诉后，如因某些原因需要撤销投诉，消费者可以按照以下步骤进行：

1. 联系客服：首先，消费者应尝试联系国家邮政总局的客服热线12305，说明自己的投诉需要撤销，并询问撤销流程。

2. 提供信息：客服可能会要求提供以下信息以确认您的身份和投诉记录：

投诉编号：国家邮政总局在接到投诉后会分配一个投诉编号，请提供该编号以便客服快速找到您的投诉记录。

投诉内容摘要：简要描述投诉的具体内容，以便客服确认无误。

3. 说明原因：在客服确认您的身份后，需要说明撤销投诉的具体原因。可能的原因包括：误会、情况变更、投诉信息填写错误等。

4. 等待处理：客服会在确认无误后，处理撤销投诉的请求。根据国家邮政总局的处理流程，撤销投诉可能需要一定时间。

5. 官方确认：撤销投诉后，国家邮政总局会给予官方确认，确认撤销成功。此时，消费者可关闭此投诉案件。

需要注意的是，撤销投诉后，国家邮政总局将不再对此投诉进行追踪。如果后续出现与原投诉相关的问题，消费者需要重新提交投诉。

另外，若消费者在拨打12305热线时遇到电话不通、电话不存在、空号等问题，可以尝试以下几种方法：

确认当地是否已停止使用12305申诉热线，如果已停用，则可联系当地12345市民热线进行投诉。

尝试在非高峰时段拨打，因为高峰时段电话可能会较难接通。

直接在国家邮政局申诉网站或微信公众号提交撤销投诉的请求。

总之，撤销国家邮政总局投诉需要通过官方渠道进行，并遵循相应的流程。