qc的七大手法和五大原则是什么意思

QC的七大手法和五大原则是质量管理中用于分析和解决问题的方法和原则。

QC（质量控制）的七大手法，也称为品管七大工具，是用于提高产品和服务质量的一系列方法。这些手法包括：

1. 分层法：按数据来源分类，以便更好地分析质量问题。

2. 调查表：用于收集和记录数据，便于统一分析和计算。

3. 排列图：展示问题或缺陷发生频率的图表，帮助识别关键问题。

4. 因果图：又称鱼骨图，用于分析品质特性与影响因素之间的因果关系。

5. 直方图：用于展示质量数据的分布情况，推断整体分布特征。

6. 控制图：用于监控过程稳定性，识别异常情况。

7. 相关图：分析两个或多个变量之间的相互关系。

QC的五大原则，则是实施质量管理时遵循的基本原则，包括：

1. 客户导向：以满足客户需求为最高宗旨。

2. 全员参与：强调每个员工都应参与到质量管理中来。

3. 过程方法：将工作分解为一系列相互关联的过程，并加以管理。

4. 持续改进：不断寻求改进的机会，以提升质量。

5. 事实基础：基于数据和事实进行决策，而不是基于主观判断。

这些手法和原则共同构成了质量管理的基础，有助于提高产品和服务的质量。