物业客务助理岗位职责是什么

物业客务助理主要负责协助物业管理工作，处理日常客户服务及行政事务。

物业客务助理的岗位职责通常包括以下几个方面：

1. 客户服务：

接待来访客户，提供热情、周到的服务。

收集和记录客户投诉和建议，及时反馈给相关部门处理。

协助处理客户咨询，解答物业相关事宜。

2. 信息管理：

负责物业管理信息的收集、整理和归档。

管理物业业主资料，包括入住登记、变更登记等。

3. 行政事务：

协助完成物业办公室日常行政工作，如文件收发、档案管理、办公用品采购等。

跟进物业项目的进度，确保各项工作的顺利进行。

4. 秩序维护：

协助维护小区秩序，确保公共区域的安全和整洁。

监督物业管理规定的执行，如停车管理、垃圾处理等。

5. 协调沟通：

与业主、供应商、服务商等保持良好沟通，协调解决各类问题。

参与组织业主大会，协助传达会议精神和决策。

6. 突发事件处理：

及时处理突发性事件，如紧急维修、紧急疏散等。

物业客务助理需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神，以确保物业管理的顺利进行。