快递破损买方还是卖方索赔

快递破损的索赔责任通常由责任方承担，这可能是卖方、快递公司或者买方。

在商品交易过程中，快递破损是一个常见的问题，涉及到索赔的责任主体通常取决于以下几个因素：

1. 快递公司的责任：如果快递破损是在运输过程中发生的，那么快递公司通常需要承担赔偿责任。快递公司有责任确保包裹在运输过程中的安全，如果因为快递公司的失误导致包裹破损，买方有权向快递公司索赔。

2. 卖方的责任：如果商品在发货前就已经存在破损，那么卖方可能需要承担赔偿责任。卖方有义务保证商品在发货时的完好，如果商品在发货前就已经破损，买方可以向卖方索赔。

3. 买方的责任：在极少数情况下，如果买方在接收商品时未进行检查，或者在发现破损后未及时通知卖方或快递公司，可能需要承担一定的责任。然而，这种情况较为罕见，且买方通常不会承担主要责任。

以下是一些具体的案例和步骤：

案例一：如果买方在收到包裹时发现破损，应立即与卖方联系，并提供破损照片作为证据。卖方应负责与快递公司沟通，并可能需要重新发货或退款。

案例二：如果破损是在运输过程中发生的，买方应首先联系快递公司，提供破损证明和购买凭证。快递公司通常会进行内部调查，并根据调查结果决定赔偿买方。

案例三：如果卖方在发货前就意识到商品存在破损，但仍然发货，那么卖方需要承担主要责任，买方可以要求退款或换货。

在处理快递破损索赔时，以下是一些关键步骤：

1. 及时通知：在发现破损时应立即通知卖方或快递公司，以便尽快解决问题。

2. 保留证据：保留所有与破损商品相关的证据，包括购买凭证、破损照片等。

3. 沟通协商：与卖方或快递公司进行沟通，明确责任并协商解决方案。

4. 寻求法律帮助：如果协商无果，可以考虑寻求法律帮助，通过法律途径解决纠纷。