邮政寄件丢了怎么投诉

当您在使用邮政服务过程中遇到寄件丢失的情况时，可以按照以下步骤进行投诉：

1. 联系邮政服务热线：

首先，您可以立即拨打中国邮政服务热线11183进行咨询。在电话中，详细说明您的寄件信息，包括寄件时间、寄件人信息、收件人信息、快递单号等，邮政客服会记录您的投诉并告知您下一步的处理流程。

2. 在线投诉：

如果您方便在线操作，可以访问中国邮政官方网站或使用邮政官方APP进行在线投诉。在投诉界面，按照提示填写相关信息，包括寄件时间、寄件人信息、收件人信息、快递单号以及丢失的具体情况。

3. 到就近邮政网点投诉：

您也可以直接到寄件或收件地的邮政网点进行投诉。在网点，向工作人员提供寄件的相关信息，工作人员会为您登记投诉并告知后续处理情况。

4. 投诉内容准备：

在投诉时，确保您提供的信息准确无误，包括寄件单号、寄件时间、寄件物品描述等。同时，保留好所有与寄件相关的证据，如寄件单据、包裹照片等。

5. 等待邮政调查：

邮政部门收到投诉后会进行调查。在调查过程中，您需要保持电话畅通，以便邮政工作人员与您联系。

6. 投诉结果反馈：

经过邮政部门的调查，您将会得到一个处理结果。如果确定是邮政责任导致丢失，邮政会按照相关规定进行赔偿。

7. 法律途径：

如果邮政部门对您的投诉处理结果不满意，或者邮政部门未在规定时间内给出答复，您可以寻求法律帮助，通过消费者协会、律师事务所等途径维护自己的合法权益。

在整个投诉过程中，保持耐心和冷静是非常重要的。邮政部门会对您的投诉进行认真处理，以保障您的合法权益。同时，为了减少寄件丢失的风险，建议您在寄件前详细阅读邮政服务条款，确保您的寄件符合规定，并在寄件时选择合适的包装方式。