全面质量管理的基本特点是三多一全,即

全面性、全员性、预防性和全面性

全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种以质量为中心的管理理念，它强调的是通过全员参与，对整个组织的管理过程进行全面的、系统的改进，以实现持续的质量提升。全面质量管理的基本特点是“三多一全”，具体如下：

1. 全面性：全面性是全面质量管理最核心的特点之一。这里的全面性不仅体现在产品质量上，还包括服务质量和工作质量。这意味着，组织在质量管理中，要关注所有与质量相关的方面，包括产品的设计、生产、销售、售后服务以及内部管理等方面。

2. 全员性：全员性强调的是全面质量管理需要全体员工的共同参与。从高层管理者到一线员工，每个人都应该对质量负责，共同参与到质量管理活动中来。这种全员参与的理念，有助于形成良好的质量文化，提高组织的整体质量水平。

3. 预防性：预防性是全面质量管理的重要原则之一。在全面质量管理中，组织应通过预防措施来减少质量问题的发生，而不是在问题发生后才进行处理。这需要组织建立一套科学的质量管理体系，通过定期的培训和评估，提高员工的素质和能力，从而降低质量风险。

4. 全面性：这里的全面性是指全面质量管理要覆盖组织生产经营的各个环节，包括市场调研、产品开发设计、生产技术准备、制造、检验、销售和售后服务等。只有全面关注这些环节，才能确保产品质量的稳定性和一致性。

总之，全面质量管理的基本特点是“三多一全”，即全面性、全员性、预防性和全面性。这种管理理念有助于组织实现持续的质量改进，提高顾客满意度，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。