天猫拒收快递怎么做凭证

当消费者在购买天猫商品后，快递公司在配送过程中拒收快递，这可能会给消费者带来不便和损失。为了确保自己的权益，消费者可以采取以下步骤来获取拒收快递的凭证：

1. 拍照或录像：

在快递员拒收快递时，立即使用手机拍照或录像，记录下拒收的过程和快递员的面部特征。

拍摄时应确保画面清晰，能够清楚地显示快递包裹和拒收的情况。

2. 与快递员沟通：

与快递员进行沟通，了解拒收的原因，并要求快递员在拒收单据上签字或盖章，确认拒收的事实。

如果快递员拒绝签字或盖章，可以要求其在拒绝理由上签字，以证明拒收是由于其个人原因。

3. 联系客服：

联系快递公司的客服，说明情况，并要求客服人员记录拒收事件。

客服可能会要求你提供照片或视频作为证据，因此务必保留好相关资料。

4. 保存拒收单据：

如果快递员提供了拒收单据，确保单据上注明拒收的原因和时间，并保存好这份单据。

5. 天猫客服介入：

通过天猫平台联系卖家，说明情况，并提供拒收的凭证。

卖家可能会要求你提供相关证据，以便与快递公司沟通解决。

6. 申请退款或重新发货：

根据天猫平台的规则和卖家承诺，申请退款或要求卖家重新发货。

卖家在收到你的申请和证据后，应当及时处理。

7. 法律途径：

如果上述方法都无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径维护自己的权益。

在法律途径之前，应当收集好所有可能的证据，包括但不限于照片、视频、拒收单据、与快递公司及天猫客服的沟通记录等。

通过以上步骤，消费者不仅能够获得拒收快递的凭证，还能为后续的维权过程提供有力的支持。在处理这类问题时，保持冷静和理性，按照合法合规的途径解决问题是非常重要的。