卖家自行关闭订单可以投诉吗

235、语如初时间:2024-07-03

可以投诉

根据电商平台的规定,卖家未经买家同意自行关闭订单通常是违反平台规则的。买家可以就此类情况向平台投诉。买家可以通过以下步骤进行投诉:

1. 访问电商平台官网或APP,找到“投诉中心”或“客服”等相关板块。

2. 选择相应的投诉类型,如“订单纠纷”、“卖家违规”等。

3. 填写投诉信息,包括订单号、卖家店铺名、违规描述等。

4. 提供相关证据,如聊天记录、订单截图等。

5. 提交投诉,等待平台审核。

平台在收到投诉后,会对卖家进行调查,若确认卖家违规,可能会对卖家进行处罚,如扣除信誉积分、暂时或永久封店等。同时,买家也有可能获得相应的补偿。

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