为什么智行火车票退款12天款还没到

智行火车票退款延迟可能由于银行处理时间、系统故障或退款路径中的其他问题导致。

智行火车票退款12天款还没到，可能涉及以下几个原因：

1. 银行处理时间：银行处理退款通常需要一定时间，尤其是在周末或节假日，银行系统的处理速度可能会减慢。

2. 系统故障：智行火车票的退款系统可能遇到了技术问题，导致退款延迟。

3. 退款路径问题：退款可能被发送到了错误的账户或地址，需要重新处理。

4. 支付方审核：退款可能需要支付方的审核，如果审核过程出现问题，也会导致退款延迟。

5. 个人信息错误：如果用户提供的退款信息有误，比如错误的银行账户信息，也会导致退款无法成功。

建议用户首先检查自己的账户和银行信息是否正确无误，然后联系智行火车票的客服了解具体情况。如果确认是系统或银行处理延迟，可能需要耐心等待。如果问题持续存在，可以要求客服提供退款追踪号或进一步的帮助。