酒店前台收银都做什么

酒店前台收银主要负责接待客人、处理入住与退房手续、结算账目等工作。

酒店前台收银是酒店运营中至关重要的一环，其具体职责包括但不限于以下几点：

1. 接待与预定管理：负责迎接客人，接受各种预订渠道的客人预定并落实，确保预订信息的准确性。

2. 预订记录：详细记录所有预订信息，以便于查询和管理。

3. 宾客服务：以规范的服务礼节，为客人提供一流的服务体验。

4. 账目结算：处理客人的住宿、餐饮、客房酒吧等消费结算，确保账目准确无误。

5. 建议与反馈：收集并记录宾客的意见和建议，并及时反馈给上级领导。

6. 现金与转账处理：负责现金收银、转账结算等财务工作，确保资金安全。

7. 系统操作：熟练使用酒店管理系统，如客房预订系统、前台收银系统等，提高工作效率。

8. 交接班：与同事进行班次交接，确保工作连续性。

9. 客户关系管理：维护良好的客户关系，提升客户满意度。

10. 遵守规定：严格遵守酒店各项规章制度，确保工作秩序。

酒店前台收银不仅需要具备良好的个人形象和沟通能力，还需要熟悉相关财务知识，以确保酒店财务的安全与合规。