厦航的客运营销是做什么的工作

厦航的客运营销主要负责制定和实施市场营销策略，提升航空公司的旅客服务质量和市场竞争力。

厦航的客运营销部门是一个至关重要的团队，其工作涵盖了多个方面，旨在通过有效的市场营销策略提升旅客满意度、增加旅客流量和提高公司收益。以下是客运营销部门的主要工作内容：

1. 市场调研：客运营销部门会定期进行市场调研，分析行业趋势、竞争对手动态以及旅客需求，为制定市场营销策略提供数据支持。

2. 产品设计：根据市场调研结果，客运营销部门会参与设计航空产品，包括经济舱、公务舱、头等舱等不同级别的座位，以及附加服务，如行李托运、餐食服务等。

3. 价格策略：制定合理的票价策略，包括季节性折扣、促销活动、会员积分奖励等，以吸引更多的旅客。

4. 营销活动策划：策划并执行各种营销活动，如节假日促销、会员活动、合作伙伴活动等，以提升品牌知名度和市场占有率。

5. 渠道拓展：开发和管理线上线下销售渠道，包括旅行社、航空公司官网、手机应用程序等，以方便旅客购票。

6. 客户关系管理：通过客户服务热线、社交媒体、电子邮件等方式，与旅客保持良好的沟通，收集旅客反馈，提升客户满意度。

7. 跨部门协作：与销售、客户服务、信息技术等相关部门紧密协作，确保市场营销策略的有效实施。

8. 效果评估：对市场营销活动的效果进行评估，包括旅客满意度、销售增长率、市场占有率等指标，以便不断优化营销策略。

9. 品牌建设：通过宣传、公关活动等手段，提升厦航的品牌形象和知名度，增强品牌影响力。