服装导购怎么应对客户说的不打折

面对客户提出的“不打折”的要求，服装导购可以采取灵活沟通和增值服务的方式来应对。

在服装销售过程中，客户提出“不打折”的要求并不罕见。面对这种情况，服装导购需要保持冷静和耐心，以下是一些应对策略：

1. 了解客户需求：首先，导购需要了解客户提出不打折的原因。是因为客户对价格敏感，还是因为对商品有更高的要求？通过询问，可以更好地把握客户的心理。

2. 强调商品价值：导购可以重点介绍商品的优势和特点，如面料、设计、工艺等，让客户感受到商品的价值，从而提升商品在客户心中的地位。

3. 提供增值服务：如果商品本身无法打折，可以提供一些增值服务来弥补客户的心理落差，比如提供免费试穿、提供量身定制服务、赠送相关小礼品等。

4. 灵活调整价格策略：在确保不损害公司利益的前提下，可以尝试调整价格策略。例如，提供分期付款、积分兑换、会员专享折扣等，让客户感觉到优惠。

5. 建立长期关系：与客户建立良好的关系是长期销售的关键。导购可以告诉客户，即使这次没有打折，但会成为店铺的VIP客户，享受更多专属优惠和售后服务。

6. 引导客户消费：导购可以引导客户关注其他商品，或者推荐一些与打折商品同等价值的商品，让客户在满足不打折需求的同时，也能获得满意的购物体验。

7. 情绪管理：面对客户的不满，导购要保持良好的情绪，避免与客户发生冲突。即使客户坚持不打折，也要保持礼貌和尊重。

总之，服装导购在应对客户提出不打折的要求时，应采取多种策略相结合的方式，既要维护公司利益，又要满足客户需求，最终实现双赢。