闲鱼如果没有发货怎么办

28骑驴打劫时间:2024-07-04

如果您在闲鱼上遇到了买家已经确认收货但实际未发货的情况,可以采取以下步骤解决。

在闲鱼平台上,如果买家已经确认收货但实际商品并未发出,首先应该保持冷静,并立即联系卖家。以下是您可以采取的具体步骤:

1. 联系卖家:通过闲鱼平台的私信功能联系卖家,询问发货情况,并告知买家已经确认收货的情况。

2. 核实情况:询问卖家是否确实已经发货,并要求提供物流信息或者快递单号以便核实。

3. 等待物流信息:如果卖家声称已经发货,但买家没有收到物流信息,可以要求卖家提供物流跟踪链接或者快递单号,以便查看物流状态。

4. 申请退款:如果卖家无法提供物流信息,或者物流信息显示商品尚未发货,您可以申请退款。在闲鱼平台上,如果商品未发货,买家有权申请退款。

5. 使用闲鱼平台介入:如果卖家拒绝退款,您可以通过闲鱼平台的人工介入服务来解决问题。在交易详情页面,点击“申请退款”或“投诉卖家”按钮,选择相应的理由提交申请。

6. 保存证据:在整个过程中,保存好与卖家的聊天记录、物流信息截图等证据,以备不时之需。

7. 反馈给闲鱼:如果问题无法通过私下解决,可以向闲鱼平台反馈,让平台的工作人员介入调查。

请注意,及时沟通和保存证据对于解决此类问题至关重要。闲鱼平台通常会保护买家的权益,确保交易的安全和顺利进行。

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