移动归哪个部门管向哪个部门投诉

中国移动由中国工业和信息化部（简称工信部）监管，投诉可以拨打12315进行，或者向当地通信管理局投诉。

中国移动通信集团公司（简称中国移动）是中国最大的移动通信服务提供商，其业务和服务受到国家相关监管部门的严格监管。以下是关于中国移动监管和投诉的具体信息：

1. 监管部门：

工业和信息化部（简称工信部）：作为国家主管通信和信息技术行业的部门，工信部对包括中国移动在内的所有通信运营商实施监管。

国家工商行政管理总局：在商业行为和市场规范方面，中国移动也受到国家工商行政管理总局的监管。

2. 投诉途径：

拨打客服电话：首先，用户可以通过拨打中国移动的客服电话10086，将遇到的问题反映给客服。客服会记录问题并尽力在48小时内提供答复或解决方案。

12315消费者投诉热线：如果通过10086客服无法解决问题，用户可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。这是一个全国性的消费者投诉平台，负责处理各类消费者权益保护问题。

工信部投诉：如果消费者认为自己的问题没有得到有效解决，可以进一步向工信部投诉。用户可以在工信部官网或通过电话向工信部进行投诉。在投诉时，需要提供详细的投诉内容、证据（如通话记录、消费明细等）以及个人身份信息。

当地通信管理局：用户还可以直接向所在地区的通信管理局投诉。通信管理局作为地方政府监管机构，对移动公司的运营和服务具有直接的监管权力。

3. 投诉处理流程：

当用户向相关部门投诉后，相关部门会根据情况展开调查。如果是移动公司的问题，相关部门会要求移动公司进行解释或整改。

如果问题涉及违规操作，移动公司可能会面临行政处罚，如罚款、停业整顿等。

用户在投诉过程中应保持耐心，按照投诉流程提供必要的信息和证据，以便相关部门能够及时有效地处理问题。

总之，中国移动的监管和投诉渠道是多渠道的，用户可以根据自身情况选择合适的途径进行投诉。在投诉过程中，保持沟通和提供详尽的证据对于问题得到有效解决至关重要。